專業售后 品質保障 終身維護
清潔設備類產品，從到貨日起，整機享受2年質保，鋰電池質保五年。質保期內出現質量問題，都可以聯系我們售后上面進行檢測維修。
終身維護的售后政策，超過質保期，只收取材料人工成本費。師傅都是具有3年以上豐富的維修經驗，維修過程嚴格按照標準化作業。
| 洗地機 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 保修內容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(前驅動電機、吸風電機、推桿電機、刷盤電機、驅動橋等) 電器元件類(控制器、控制面板、加速器、充電器、繼電器、開關類、電量表等) 鈑金類(主體鈑金、方向盤連接桿、方向桿、吸水扒擺尾、整車底盤等) 滾塑類(清水箱、污水箱蓋、污水箱、一體式水箱、滾塑把手、方向盤總成等) |
24個月 |
| 耗損件 | 軸承、萬向輪類、電磁閥、鋼絲吊繩、法蘭、水閥開關、齒輪、鏈條等 | 6個月 |
| 耗材 | 刷盤、刷盤扣、針盤、百潔墊、吸水膠條、吸水扒塑料件、吸水扒總成、密封條、擋水條、防撞輪、保險絲、清水過濾器、清水口過濾網、浮球籠、浮球籠支架、清水箱蓋、污水籃、管卡、喉箍、排污管、吸污管等 | 不質保 |
| 掃地機 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 保修內容 | 保修期限 |
| 整機 | 電機類(主刷電機、水泵電機、邊刷電機、風機電機、振塵電機、驅動橋等) 電器元件類(控制器、加速器、充電器、電量表、開關類、燈具類、DC轉換器等) 鈑金類(主體鈑金、方向盤連接桿等) 滾塑類(清水箱、機頭、方向盤總成等) |
24個月 |
| 耗損件 | 軸承、萬向輪類、鋼絲拉繩、法蘭扣、濾清器、水閥開關、風機扇葉等 | 6個月 |
| 耗材 | 主刷、邊刷、濾芯、密封條、擋皮、皮帶、保險絲、鉸鏈、合頁、玻璃門等 | 不質保 |
注意: 鉛酸免維護電池，充滿電總電壓在25-26V，電量表顯示21V需立即充電，電池總電壓低于21V為虧電
(1) 洗地機三元鋰電池:充滿電28.5V，23.8V報警“電量低”，23.2V報警“請充電”
(2) 洗地機磚酸鐵鉀電池:充滿電26.5V，24.8V報警“電量低”，24.2V報警“請充電”
(3) 掃地機三元鋰電池:最高電壓58.8V，最低電壓51.2V，電芯串數14串，接近最低電壓時請及時充電
(4) 掃地機磷酸鐵鋰電池:最高電壓54.75V。最低電樂48V，電芯串數15電，接近最低電壓時請及時充電
(5) 鋰電池容量縮減屬于正常現象，2年內鐵航縮減超過30%以上可以返廠處理
(6) 鉛酸電池質保2年 鋰電池質保5年
如果出現上述情況，用戶需要支付維修費用。
| 分類 | 期限 | 退換貨分類 | 具體描述 | 起始日期 |
|---|---|---|---|---|
| 退貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質量問題，經工廠檢測，確認屬于非人為商品質量問題。 | 自用戶收到機器起 |
| 無理由退貨 | 用戶個人原因要求退貨。 | |||
| 換貨 | 7天 | 故障退貨 | 功能性故障或商品質量問題，經工廠檢測，確認屬于非人為商品質量問題功能性故障或商品質量問題經工廠檢測，確認屬于非人為商品質量問題。 |
溫馨提示:
1、發生非人為損壞性能故障，經過工廠結果檢測之后出具結果，消費者可以在規定時效內選擇退貨、換貨或維修。
2、七天無理由退貨不包含以下行為：人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損以及產品已使用過。
| 服務類型 | 工時費（元） |
|---|---|
| 調試、檢測、小修(簡單清理、更換耗材、萬向輪、方向盤、吊繩、油門踏板、控制器、吸風電機等) | 300 |
| 大修(維修脫齒，更換驅動橋、行走大輪、水箱、電池、前擋玻璃、玻璃門等) | 400 |
注意事項:
非機器質量問題（檢測會出具報告判定是否機器質量問題）要求上門維修檢測是不在質保范圍內的，需要收取上門維修檢測費用。常規檢測上門費用300元一次，根據現場情況來判定一些復雜的檢測維修故障會高于300元一次。
費用都是單次或單臺的，同一個客戶有多臺機器維修需乘以對應維修臺數。上門檢測費用不包含其他維修零件的費用，如需換新根據配件零售價進行購買。
注: 本政策最終解釋權歸我司所有
店鋪內所有產品各項數據皆是在實驗室經過多方測試客觀得出，會存在一定主觀誤差，無法做到百分之百精準，部分功能外觀會隨著產品的更新而變動，具體以收到實物為準。